FAQ
Bellamysworld est une plateforme de vente en ligne d’objets d’arts, d’accessoires de luxe et de pièces de collection. A travers son réseau international, Bellamysworld permet à ses clients l’accès exclusif à des collections privées, à des héritages ainsi qu’à d’autres maisons de vente.
En collaborant avec des experts internationaux et en ayant un accès unique à des collections privées, à des liquidations et à des successions, Bellamysworld propose en ligne des objets uniques en provenance du monde entier, de toutes les périodes et de toutes les cultures.
La gamme d’objets que l’on trouve sur Bellamysworld est très vaste et s’adresse à tous les goûts. Des accessoires de luxe aux objets de décoration, de l’art de la table aux tableaux en passant par les objets vintage, les bijoux et l’art moderne, Bellamysworld couvre toutes les époques… Surfez sur Bellamysworld et embarquez pour une nouvelle aventure.
Oui nos experts sont là pour vous guider et vous aider à trouver l’objet de vos rêves. Cliquez sur «A la recherche d’un objet spécifique» sous «Services Experts» dans le menu principal. Remplissez ensuite le formulaire en décrivant l'objet que vous recherchez. Nous vous contacterons une fois que nous trouvons l’objet recherché ou d’autres similaires.
Le processus d’achat sur Bellamysworld est très simple. En quelques étapes, vous pouvez ajouter les objets de votre choix dans votre panier, estimer les frais de livraison (très souvent gratuits) et passer votre commande.
Oui bien entendu. Toutes les transactions effectuées sur Bellamysworld se déroulent par le biais de passerelles de paiement hautement sécurisées. Nous acceptons les cartes bancaires, les virements bancaires ainsi que PayPal.
Vous devez vous conformer aux lois et régulations du pays où les articles sont expédiés. Bellamysworld n’est en aucun cas responsable pour tout article commandé et qui ne répond pas aux restrictions imposées par le pays de réception de l’article.
Nous traitons votre commande dans les 2 jours ouvrés suivant l’autorisation bancaire de votre paiement.
Le temps de transit est de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de livraison et exclue les délais causés par des forces majeurs tel que:
- Les jours fériés
- Les conditions météorologiques
- Le déchargement aérien
- Des situations de force majeure tel qu’une pandémie.
- Les délais douaniers (inspection douanière à destination...)
- Les catastrophes naturelles, tremblements de terre…
- La guerre, les grèves ou autres événements sociopolitiques...
La vente d’un objet sur Bellamysworld dépend de la présence physique d’un expert dans le pays ou l’objet est localisé. Pour vendre un objet, envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.
Les Enchères en ligne dite «Live» sont des ventes aux enchères interactives, qui se déroulent en ligne, en temps réel. Elles représentent une version digitale des ventes «physiques», menées en salle de vente. La date et l’heure de début de la vente sont annoncées à l'avance. Comme toute vente aux enchères traditionnelle, une vente est conclu à chaque fois qu’un participant est le dernier à enchérir; il est alors déclaré adjudicataire et remporte le lot en question.
Afin de vous enregistrez aux ventes aux enchères en ligne sur Bellamysworld, il convient au préalable de s’enregistrer sur le site, puis de remplir le formulaire de la vente qui inclut tous les détails.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures qui suivent la réception de l’article après avoir signé le bon de réception, en indiquant le numéro de référence de l’article ainsi que les raisons de retour. Une fois que vous recevez notre courriel de confirmation, vous devez réexpédiez l’article dans un délai de 7 jours ouvrés.
Si votre colis est endommagé au moment de la réception, ne signez pas le bordereau de réception. Veuillez nous envoyer un courriel dans les 48 heures afin que nous puissions demander à notre courrier d’ouvrir une enquête.
Oui, Bellamysworld assure chaque objet dès l’achat et ce jusqu’à la réception finale de l’article à l’acheteur.
Lorsqu’un article est acheté sur Bellamysworld, ce dernier peut être soumis à des frais de dédouanement dans le pays de destination; chaque pays ayant sa propre nomenclature. Bellamysworld n’est en aucun cas responsable des frais de douanes, de dédouanement ou autres taxes dans le pays de destination. L’acheteur doit également s’assurer que l’article peut être importé en tout légalité et ne fait pas l’objet de restrictions.
Les modes de paiement acceptés sont:
- Visa
- MasterCard
- PayPal
Le certificat d'authenticité est un document qui certifie la qualité et/ou l'authenticité d'un article après avoir été physiquement examiné par un expert. Il est scellé et comporte la description détaillée de l'article, notamment son nom, sa photo, son origine, son ancienneté et ses dimensions. Ce document est fourni à titre gracieux pour tout achat supérieur à USD 1,000.